智慧旅游是把互联网、物联网、云计算、地理信息系统、互联网移动互联、高性能计算、智能数据挖掘等信息技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源与信息资源得到高度系统化整合与深度开发，并在吃、住、行、游、购、娱、教、管、研九大领域服务于公众、企业、政府等对象的智慧旅游解决方案。

智慧旅游信息化的建设是个复杂而庞大的系统工程，系统的设计与建设实施必须有一个统一的思想，统一的原则，按照统一的步骤进行。应按照“统一规划，统一标准，统一管理，资源整合，先易后难，分步实施”的实施策略建设，并有效继承历史建设成果。

面临的痛点

1. 预订过程繁琐：传统旅游预订过程繁琐，需要耗费大量时间和精力，同时人力物力成本高。
2. 信息不对称：游客与旅游服务提供商之间存在信息不对称，导致用户转化率低，影响旅游体验。
3. 同质化内容：游记攻略等内容同质化严重，缺乏创新和个性化，无法满足游客的多样化需求。
4. 管理粗放：旅游行业管理相对粗放，缺乏精细化管理和个性化服务，导致游客满意度不高。

解决方案

1. 基础设施建设：

   • 智能闸机与票务系统：实现游客快速入园，减少排队等候时间。
   • 景区智慧屏：提供实时信息展示，如天气、人流密度等。
   • 智慧停车场：通过智能识别和导航，提高停车效率。
   • 数字化标识系统：在景区内部设置电子指示牌，方便游客导航。

2. 5G+智慧旅游协同创新：

   • 5G网络覆盖：确保景区内5G信号全覆盖，为智慧旅游提供网络基础。
   • 实时传输：利用5G网络实现高清视频实时传输，提升远程旅游体验。
   • 无人驾驶：在特定景区内部署无人驾驶观光车，提供新颖的游览方式。

3. 服务平台运营效能提升：

   • 政府与市场合作：明确政府公共服务与市场化服务的边界，实现合作共赢。
   • 专业化运营：鼓励专业化经营主体参与智慧旅游平台的运维。
   • 新技术融合：结合云计算、大数据等新技术，发展智慧旅游助手类应用。

4. 适老化服务水平提升：

   • 适老化界面设计：简化操作流程，增大字体，优化界面布局。
   • 线下服务保留：在智能化的同时，保留必要的线下服务窗口。
   • 数智化标识导引：在景区内设置易于识别的数字化导引标识。

5. 旅游数据资源利用提升：

   • 数据管理体系：建立数据管理规范，提升数据质量和应用水平。
   • 数据开发利用：推动数据资源整合共享，开发开放数据资源。
   • 数据安全保护：加强数据全生命周期的安全管控，保护用户隐私。

主要功能

1. 信息获取与预订：游客可以通过手机或电脑轻松获取所需信息，包括景点介绍、交通指引、酒店预订等，并实现在线预订功能。
2. 个性化推荐：根据游客的个人喜好、历史行为等数据，为游客推荐符合其需求的旅游线路、酒店、餐饮等。
3. 智能导览与导航：为游客提供智能导览和导航服务，包括景点讲解、最佳线路推荐等，提高游客的游览体验。
4. 安全管理：实时监控旅游景区的安全状况，及时发现并处理各种安全隐患，确保游客的人身安全。
5. 数据分析与决策支持：通过数据分析，为旅游行业提供决策支持，包括市场趋势预测、游客行为分析等。

优势

1. 提升游客体验：通过智能化、个性化的服务，提升游客的旅游体验，满足游客的多样化需求。
2. 提高管理效率：通过智慧旅游平台，实现旅游行业的精细化管理，提高管理效率和服务水平。
3. 促进产业发展：智慧旅游可以带动相关产业的繁荣，如酒店、餐饮、交通等，形成良性循环，促进产业发展。
4. 增强安全保障：通过实时监控和数据分析，提高景区的安全保障能力，降低安全事故的发生概率。
5. 推动创新：智慧旅游解决方案鼓励技术创新和应用，推动旅游行业的创新和发展。